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금융공기업 준비42

[경영학(마케팅)] 제8장 : 소비자 행동 1. 소비자 행동의 의미, 추세□ 소비자 행동 : 제품을 탐색, 구매, 사용하는 소비자의 성향, 행동□ 소비자 행동의 추세 : 가치지향성(가치에 대한 강조) / 소비자의 정보접근성 증가 / 시장세분화 / 시간부족 / 고객화 추구 2. 관여도□ 관여도 : 고객이 제품이 중요하다고 느끼는 상태(나에게 얼마나 중요한 제품인지?)□ 관여도의 증가 요인 : 제품의 중요도, 제품의 감성 소구, 고객의 지속적인 관심, 제품구매가 위험을 수반할 때□ 관여도의 구분 : 지속적 관여 / 상황적 관여(특정상황에만 요구됨)□ 수단-목적 사슬 : 3요소(속성,결과,가치) → 제품의 속성과 소비자의 최종가치가 연결되어 있음□ 관여도에 따른 문제해결 유형 : (저관여) 일상적 문제해결 ~ 제한적 문제해결 ~ 포괄적 문제해결 (고관.. 2024. 6. 10.
[경영학(마케팅)] 제7장 : 촉진관리 1. 촉진믹스□ 촉진믹스 : 광고, PR, 판매촉진, 인적판매, 구전 - 장기적(광고, PR) / 단기적(판매촉진, 인적판매) 2. 촉진믹스의 일반적 특성□ 제품유형별 촉진믹스 : 소비재는 광고, 산업재는 인적판매가 주요 수단□ 반응단계별 촉진믹스 : 효과계층모형(인지 → 지식 → 호감 → 선호 → 확신 → 구매) * 인지,지식,호감,선호 → 광고나  PR이 효과적 / 확신,구매 → 판매촉진, 인적판매가 효과적□ 풀 전략 Pull : 제조업체가 소비자에게 촉진활동 → 중간상에서 자기 상품을 취급하게 만드는 전략 - 중간상 대상 촉진활동은 Push 전략  * 인적판매는 Push / 구전이나 광고는 Pull 3. 통합적 커뮤니케이션□ 통합 마케팅 커뮤니케이션 : 일관되고 명확한 메시지 전달을 위한 커뮤니케이.. 2024. 6. 9.
[경영학(마케팅)] 제6장 : 유통 1. 기업의 공급사슬, 유통□ 마케팅에서의 유통 : 전방유통(기업~소비자) 2. 유통경로의 본질□ 유통경로의 존재이유 : 시간 / 장소 / 형태의 불일치 해결 □ 유통경로의 기능 : 보관, 운송, 등 수행 → 총거래수를 줄이고, 접촉효율을 늘리기 위함□ 경로수준 : 중간상의 수 → 경로수준이 많을수록 생산자 통제력 약화 *디스인터미네이션disintermination : 유통경로에서 중간상을 배제하는 것.  3. 유통경로의 구조□ 유통경로 구조 : 통합적 유통경로(제조업자 직접 수행) / 독립적 유통경로(독립적 유통업자가 수행)□ 통합적 유통경로(직접수행 : 통제성 ↑, 투자비 ↑) ↔ 독립적 유통경로(간접수행: 통제성 ↓, 투자비 ↓) * 통합적 유통경로가 적절한 경우 : 판매량이 많고 자주 판매되는 상.. 2024. 6. 5.
중급회계 - 재무제표 표시 1. 재무제표 일반사항[일반사항]□ 전체 재무제표는 전기에 관한 비교정보를 포함한다. 전기 이전 재무제표를 소급 재작성하는 경우에는 재무상태표를 3개 작성하여야 한다.(당기말, 전기말, 전기초)□ 환경보고서나 부가가치보고서 같은 재무제표 이외 보고서는 K-IFRS 적용범위 아님□ K-IFRS 충족 재무제표는 IFRS 충족 재무제표로 볼 수 있고 이를 주석에 공시할 수 있다□ 부적절한 회계정책은 공시, 주석 또는 보충자료로 설명하더라도 정당화될 수 없다.□ 모든 재무제표는 발생기준 회계를 사용한다(X) → 현금흐름표는 현금주의 재무제표이다.□ 당기 재무제표에 보고된 모든 금액은 전기 비교정보를 포함한다. 서술형 정보(주석 등)도 비교정보를 포함한다.[상계]□ 원칙적으로 자산,부채,수익,비용은 상계하지 않는.. 2024. 6. 2.
[경영학(마케팅)] 제5장 : 가격 1. 가격의 특성 2. 가격결정시 고려요인□ 준거가격 : 제품가격을 평가할 때 기준이 되는 가격 *단수가격(ex29800원)도 준거가격을 이용한 사례□ 유보가격 : 지불할 의사가 있는 최대가격. 소비자 주관이 반영 *최저수용가격=해당가격 이하면 품질을 의심□ 손실회피성 : 소비자는 같은 양의 이득보다 손해에 민감함. 손해를 피하려고 함.□ 웨버의 법칙(JND) : 가격변화를 알아차리는 정도는 가격수준에 따라 다르다.  - JND : 가격변화를 느끼게 만드는 최소 가격변화폭 → JND는 차이식역임  * 절대식역과 차이식역 : 절대식역(자극 유무를 판별하는 자극의 양), 차이식역(차이 유무를 판별하는 자극의 양)□ 가격-품질 연상 : 가격이 높으면 품질도 높을 거라 기대 3. 가격결정 방법□ 기본적 방법 :.. 2024. 5. 31.
[경영학(마케팅)] 제4장 제품과 서비스 1. 제품이란□ 상품 = 편익의 묶음 2. 제품의 수준 □  제품의 수준 : 핵심혜택 / 실제제품 / 확장제품 - 핵심혜택 : 고객이 실제 구매하는 서비스나 혜택 - 실제제품 : 고객이 기대하는 핵심혜택을 유형화시킨 것 - 확장제품 : 핵심혜택과 실제제품에 대한 추가적인 서비스, 혜택 3. 제품의 분류□ 제품의 분류 : 소비재 / 산업재 / 기타 무형의 제공물 □  소비재 : 쇼핑습관(=쇼핑에 드는 노력)에 따라 구분 - 편의품 : 자주, 즉시, 별 고민없이 구입하는 제품 ex)생필품 - 선매품 : 비교적 가끔, 적당한 고민을 하며 구입하는 제품 ex)가구, 의류, 차량, 항공서비스 등 - 전문품 : 독특하고 대체재가 없는 제품 ex)명품, 고급승용차, 법률서비스 등□  산업재 : 원자재,부품 / 자본재.. 2024. 5. 30.
[경영학(마케팅)] 제3장 마케팅 전략 1. STP전략□ 목적 : 시장과 구매자는 너무 많기 때문에 자신있게 수익을 낼 수 있는 곳을 집중공략□ 마케팅 전략 수립단계 : 시장세분화S ▶ 표적시장선정T ▶ 포지셔닝P 2. 시장세분화 Segmentation□ 시장세분화 : 시장을 동질적 소비자 집단으로 구분하는 것 *세분시장 내 동질적, 세분시장끼리는 이질적□ 시장세분화 기준변수 :고객 행동변수(추구편익, 사용상황, 사용량, 상표애호도) / 고객특성변수(연령,소득,지역,성격...)□ 시장확인 : 교차테이블 분석(기준변수가 불연속적일때), 군집분석(기준변수가 연속적일때)□ 효과적 시장세분화를 위해서는 측정가능성, 규모적정성(세분시장 크기가 적정해야 함), 접근가능성이 중요□ 시장세분화의 예외 - 너무 혁신적인 상품은 고객욕구가 없을 수 있고 - 지.. 2024. 5. 28.
[경영학(마케팅)] 제2장 마케팅 조사 1. 마케팅조사 개요□마케팅 조사 : 마케팅과 관련된 자료의 설계, 수집, 분석, 보고□마케팅 조사 단계 : 문제 정의 ▶ 조사계획 작성 ▶ 조사실시 ▶ 조사결과 분석,해석 ▶ 보고서 작성 * 연구 목적을 설정하는 문제정의 단계가 중요하다 2. 마케팅 정보의 원천□마케팅 정보의 원천 : 1차자료(조사를 위해 직접 수집된 자료), 2차자료(이미 수집된 자료) - 1차자료의 원천 : 마케팅조사라고 하면 1차자료 수집을 의미 (2차자료로 문제해결이 불가능할 때 수집) - 2차자료의 원천 : 기업내부(주문-결제 데이터, POS 데이터, 고객 DB 등) 3. 마케팅조사 종류□마케팅조사 종류 : 탐색조사, 기술조사, 인과조사 - 탐색조사 : 기술조사.인과조사를 하기 위한 예비,사전 조사 ▶ 문헌조사, 표적집단면접F.. 2024. 5. 28.
[경영학(마케팅)] 제1장 마케팅 개요 1. 마케팅? □마케팅 : 소비자 욕구에 부응하는 제품,서비스를 제공하는 과정  *마케팅 믹스 : 마케팅 도구의 집합 = 4P(제품,가격,유통,촉진) □마케팅 과정 : 시장,고객 니즈 파악 ▶ 마케팅 전략 설계 ▶ 프로그램 개발 ▶ 고객관계 구축 ▶ 고객에게서 기업가치 획득 - 시장과 고객의 니즈 파악 : 고객의 수요, 욕구를 파악 *마케팅 근시안(니즈보다 제품 자체에 집착) 조심 - 고객지향적 마케팅 설계 : S. T. P(시장세분화, 목표시장 선정, 포지셔닝) - 통합적 마케팅 계획 및 마케팅 프로그램 개발 : 마케팅 믹스4P(Product, Price, Place, Promotion) - 고객관계 구축 : CRM(고객관계관리) - 고객에게서 기업가치 획득 : 고객생애가치, 고객점유율, 고객자산 □마.. 2024. 5. 28.

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