[경영학(마케팅)] 제7장 : 촉진관리
1. 촉진믹스□ 촉진믹스 : 광고, PR, 판매촉진, 인적판매, 구전 - 장기적(광고, PR) / 단기적(판매촉진, 인적판매) 2. 촉진믹스의 일반적 특성□ 제품유형별 촉진믹스 : 소비재는 광고, 산업재는 인적판매가 주요 수단□ 반응단계별 촉진믹스 : 효과계층모형(인지 → 지식 → 호감 → 선호 → 확신 → 구매) * 인지,지식,호감,선호 → 광고나 PR이 효과적 / 확신,구매 → 판매촉진, 인적판매가 효과적□ 풀 전략 Pull : 제조업체가 소비자에게 촉진활동 → 중간상에서 자기 상품을 취급하게 만드는 전략 - 중간상 대상 촉진활동은 Push 전략 * 인적판매는 Push / 구전이나 광고는 Pull 3. 통합적 커뮤니케이션□ 통합 마케팅 커뮤니케이션 : 일관되고 명확한 메시지 전달을 위한 커뮤니케이..
2024. 6. 9.
[경영학(마케팅)] 제4장 제품과 서비스
1. 제품이란□ 상품 = 편익의 묶음 2. 제품의 수준 □ 제품의 수준 : 핵심혜택 / 실제제품 / 확장제품 - 핵심혜택 : 고객이 실제 구매하는 서비스나 혜택 - 실제제품 : 고객이 기대하는 핵심혜택을 유형화시킨 것 - 확장제품 : 핵심혜택과 실제제품에 대한 추가적인 서비스, 혜택 3. 제품의 분류□ 제품의 분류 : 소비재 / 산업재 / 기타 무형의 제공물 □ 소비재 : 쇼핑습관(=쇼핑에 드는 노력)에 따라 구분 - 편의품 : 자주, 즉시, 별 고민없이 구입하는 제품 ex)생필품 - 선매품 : 비교적 가끔, 적당한 고민을 하며 구입하는 제품 ex)가구, 의류, 차량, 항공서비스 등 - 전문품 : 독특하고 대체재가 없는 제품 ex)명품, 고급승용차, 법률서비스 등□ 산업재 : 원자재,부품 / 자본재..
2024. 5. 30.
