[경영학(인사/조직/전략)] 제1장 경영일반

□ 경영이론의 발전

간단한 개념 및 타 경영이론과의 차이점 위주로 서술하였습니다

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[ 고전적 접근법 ]

 

과학적 관리법의 창시자, 프레데릭 테일러 (출처:Qualitty Gurus)

 

1) 테일러의 과학적 관리법

-  높은 임금, 낮은 노무비

-  표준작업량(=1일 공정 작업량)

-  최선의 작업방법 연구

-  차별적 성과급제도(시간제 임금 X) : 임률이 2개라는 특징

 

2) 포드 시스템

-  봉사주의 : 높은 임금 + 저가격

-  컨베이어 시스템과 대량생산

-  3S : Simplification, Standardization, Specialization

 

3) 페욜의 일반관리론

-  조직 관리과정 5요소 : 계획-조직-지휘-조정-통제

-  경영의 문제를 조직 전체로 확대(기존에는 현장 중심)

 

4) 베버의 관료제

-  키워드 : 분업, 권한계층, 비개인성, 공식적 규칙과 규제, 문서화 등

-  대규모 조직에 적합

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[ 인간관계론 ]

 

인간관계론의 의미 : 작업자에 대한 관심, 좋은 인간관계 유지시 작업생산성 향상에 도움을 줄 수 있다

시사점 : 과학적 관리론의 한계 지적 >> 생산성 향상은 물리적 요인(작업환경 등) 외 정서적, 심리적 요인에 의해서도 영향)

 

호손실험

1) 1차실험(조명실험) : 물리적 요인(조명 밝기 등)을 달리해도 생산성에 별 효과가 없다는 걸 확인

2) 2차실험(계전기 조립 실험) : 호손효과(직원이 특별한 주목을 받으며 선발됐다고 느낄 때 업무수행능력 향상)

3) 3차실험(면접실험) : '심리적인 요인'의 중요성 발견. 직원의 불만, 애로사항 청취가 생산성 향상에 영향을 줌.

4) 4차실험(배선관찰 실험) : '비공식집단'의 중요성 발견

 

 

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[ 행동과학 ]

 

(출제비중이 낮아서 생략)

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[ 시스템적 접근법 ]

 

-  기업 내부만 조명하던 기존 경영이론과 달리 시장, 경쟁기업 등 외부 환경이라는 변수에 주목한 접근법

-  폐쇄시스템 vs 개방시스템

-  키워드 : 복잡한 상호작용, 피드백, 

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[ 상황론적 접근법 ]

 

-  최선의 경영이론은 없다. 다만, 상황에 맞는 경영이론 적용이 중요

 

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[ 자원기반관점 ]

 

-  기업은 자원의 집합체

-  자원의 특징 : 이질성(자원을 가진 기업은 효율성이 뛰어남), 비이동성(자원은 쉽게 모방할 수 없다)

-  자원의 구성요소 :  V R I N (Value가치, Rareness희소성, Inimitability모방불가능성, Non-substitutability대체불가능성)

-  시사점 : 핵심역량(다른 기업과 차별화된 가치를 제공하는 역량)이 중요

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[ 최신경영 이론 ]

 

★ 1) 지식경영

-  형식지(객관적 지식, 언어로 표현 가능), 암묵지(주관적 지식, 개인이 습득해 갖고 있는 지식)

-  지식창조활동 : 이식화(암묵지→암묵지), 분절화, 연결화, 내재화(형식지→암묵지)

 

2) 구조조정 

-  리엔지니어링 : 과격한 변화(점진적 X), 고객지향적 관점

-  벤치마킹 : 우수한 기업을 모방하는 전략. 보편적 관점(↔상황론적 접근법)

-  아웃소싱 : 핵심활동에 집중하기 위해 중요도가 낮은 업무를 외주화

 

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[ 그 외 경영일반 ]

목표관리(MBO) : 목표설정에 관리자와 직원 모두 참여

균형성과표(BSC) : 4가지 범주(재무적, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장) 고려한 균형잡힌 목표

지식기반 경제 : 정보사회에서는 수확체증의 법칙 적용